11月26日，2020年安徽省呼叫中心外包服务行业职业技能大赛在安徽国际商务职业学院圆满落幕。 本届大赛以“创新引领产业，科技赋能产业”为主题，由安徽省商务厅、安徽省总工会、共青团安徽省委、安徽省妇联、安徽服务业指导安徽省国际商务人才贸易与服务外包协会 由学院与安徽省财贸纺织烟草工会共同主办。

最后一幕

闭幕式暨颁奖典礼

据了解安徽省招商外包，本次大赛吸引了全省呼叫行业数百名呼叫服务从业人员报名参赛。 与往届比赛相比，除了传统呼叫中心必备的技能PK外，还特别设置了智能呼叫机器人的全新比赛，融合了行业最新的技术成果，有效诠释了比赛的主题，并对参赛者进行有效的考验。 专业技能水平营造了浓厚的竞争氛围和争创一流的热潮，也展现了安徽省呼叫中心服务外包从业者积极进取的精神风貌。

知识理论笔试

样式展示链接

你比我猜得更好链接

巅峰对决环节（智能呼叫机器人大赛）

经过激烈的竞争，一大批优秀人才脱颖而出。 韩金恒、姚瑶、刘晓丽获得个人一等奖。 深圳平安综合金融服务股份有限公司合肥分公司荣获团体一等奖。

比赛结束后，举行了闭幕式和颁奖典礼安徽省招商外包，由安徽国际商务职业学院党委委员、副院长孟祥年主持。 安徽国际商务职业学院党委副书记、院长张清首先致辞，随后举行了安徽省服务贸易和服务外包协会客户服务委员会揭牌仪式以及协会客户签约仪式安徽商学院服务委员会、财务会计学院。 此外，《客户服务领域人工智能培训师专业能力要求》团体标准发布。 接下来，大赛组委会为获奖队伍和选手颁奖。

孟祥年副院长主持闭幕式暨颁奖典礼

张庆院长致辞

省服务贸易和外包协会客户服务专委会揭牌仪式

省服务贸易与外包协会客户服务专委会与安商园会计金融学院签约仪式

李翔导师发布团体标准

张浩总裁为获奖团队颁发一等奖

杨本清副主任为获奖者颁发一等奖

仪式最后，安徽省商务厅党组成员、副厅长、安徽国际商务职业学院党委书记杨本清致辞。 他指出，随着5G、云计算、人工智能、大数据等新技术的不断进步和成熟，作为服务外包产业的重点发展领域之一，呼叫中心服务外包产业也在快速发展。 ，这对人才队伍建设提出了新的要求。 不仅需要强有力的资金保障和技术支持，更需要建设一支高水平、高素质、高技能的技术人才队伍。 希望全省呼叫中心外包服务从业者以大赛为契机，贯彻落实省委、省政府关于高技能人才队伍建设的精神和要求，广泛深入地开展深入开展技能竞赛和岗位培训活动，提高全省呼叫服务人员的整体素质。 提升到新水平，助力全省服务外包产业腾飞。

杨本清副主任致辞

时代呼唤工匠，技艺成就梦想。 本次大赛虽然已经结束，但攀登技能巅峰、助力行业升级的脚步永无止境。 以本次大赛为新起点，乘着发展之风，安徽省呼叫中心外包行业将继续以培养和选拔高素质人才为导向，努力不断提高呼叫中心外包服务人员的专业技能。要求服务人员向专业化、精细化方向发展。 进一步优化产业人才结构，为企业提供更优质的人才，推动行业全面健康发展，为加快建设新时代美丽安徽、深度融入长江一体化新征程作出贡献河三角洲。

出席活动的领导及嘉宾与获奖团队合影