保健品企业滥用营销手段进行欺诈

近日，来自广州的钟叔叔和王阿姨这对七十多岁的夫妇，陷入了“道山”淘金店发布会的营销陷阱。 他们参加完“道山”金矿店举办的“健康讲座”后，花了30万多元购买了保健品蜂胶、营养液，“但吃了一点效果都没有”。

“我们在区庄地铁站附近的道山遇到了一位正在打折卖炒饭和鸡蛋的店员，我们就聊了起来。之后他们多次给我们打电话老年保健品会销，邀请我们参加活动，组织去景区旅游。”在惠州。” 王阿姨说，巡演首晚，“道山”就组织了300多人的营销发布会。 会上，一名自称营养师的女士为老人进行治疗。 当晚，王阿姨和丈夫就被卖了价值10万多元的蜂胶和羊奶粉。 此后，“道山”连续组织了多次营销发布会，老两口从家里购买了30万多元的保健品。

“我买了很多产品，吃了很多，但没有效果。” 王阿姨说道。 她提出退回剩余产品，但该公司从未回应。

通过公益讲座、免费体检、赠送礼品、组织旅游等方式邀请老年人参加会议； 了解老人的病情和经济状况后，邀请“医疗专家”与老人进行一对一咨询，并趁机推销高价保健品，这是一个典型的保健品营销套路产品发布会。

由于孩子长大结婚后不再和父母住在一起，很多老人都感到非常孤独。 售货员喊“爸爸”、“妈妈”，让老人们很感动。 有的推销员甚至为老人洗脚、按摩、买菜、做饭，最终让老人愿意掏钱。

事实上，销售作为一种销售方式本身并不违法。 保健品为什么会失去味道？ 中国人民大学法学院教授刘俊海解释说，促销是一种营销创新。 它既不是“天使”，也不是“魔鬼”。 “如果将其作为保健品营销欺诈的手段和工具，性质就会发生变化。” 。 这些公司只是逐利和滥用销售。 而且，这个行业还存在劣币驱逐良币的现象——老年人宁愿相信家门口有“专家”代言的高价产品，也不愿购买正规公司的产品。 此外，由于监管权力有限、监管盲点和管理漏洞，一些保健品企业长期以来一直被允许在边缘发挥作用。”

严惩违法失信企业，落实“会销”管理责任

近日，广州警方打掉一个冒充“老人福利中心”、“世界中医养生会”的犯罪团伙。 该团伙通过销售模式，向老年人高价销售假冒药品、保健品。

今年以来，河北、江苏等地开展了打击保健食品非法会议营销、虚假宣传专项行动。 食品药品监管总局制定的《食品安全欺诈查处办法》已向社会公开征求意见，即将发布。 《办法》将通过讲座、会议等方式进行虚假宣传归类为食品促销欺诈。 在处罚生产经营企业的同时老年保健品会销，对其法定代表人、主要负责人、直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处罚。 也受到惩罚。

“市场有眼睛，法律有牙齿。” 刘俊海表示，对失信的医疗卫生企业和个人，必须严厉处罚，包括追究民事责任、刑事责任、行政处罚等。 此外，还应建立惩戒机制，制裁失信行为。 “老鼠过马路，大家都喊着打他，所以无良老板贷款不到，飞机高铁也坐不上。”

“对于保健品销售的商业模式，我们要发挥其优势，消除其劣势。” 刘俊海认为，除了事后处罚外，相关职能部门还应排查障碍，建立保健品销售事前审查和备案制度，做到标本兼治。 。 以集会、讲座等形式推销、推销各种产品的活动，必须经工商部门或者食品药品监管部门审核备案后，方可开展。 讲座知识是否真实，产品是否可靠等等，管理部门都要经过筛选。

4月4日，南京中科药业有限公司等14家保健食品生产经营企业发布诚信倡议，倡导遵守法律法规、诚信经营。 刘俊海对此做法表示赞同：行业协会应该做好自律，清理坏苹果。 不得虚假、夸大保健食品的功能； 销售经正规批准、质量可靠的保健食品； 不得以任何方式误导消费者一次性大量购买保健食品等。

食药监局提醒消费者，购买食品和保健食品时，认准包装上的保健食品标志（小蓝帽）和批准文号。 消费者尤其是老年人应警惕“专家义诊、权威认证、免费试用、疗效显着”等营销陷阱，科学理性消费。记者寇江泽