■继全球企业服务中心成立后，毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）佛山分所也成立了金融高科技

区域激活，业务从“后台”服务延伸到“前台”服务。  （个人资料图片）

“十二五”期间，我国国际服务外包产业承接离岸外包业务执行量年均增长40%以上。 今年全国两会期间，李克强总理在政府工作报告中强调，要增加服务外包示范城市，提高服务贸易比重。 截至2015年底，广东金融高新服务区已引进服务外包标杆企业23家，服务外包从业人员数万人。

今天，“2016全球服务与外包领袖峰会”在广东金融高新区召开，这将为金融高新区乃至广东省服务外包产业带来前所未有的机遇。 那么有哪些机会呢？ 广东金融高新区发展服务外包产业的“根源”是什么？ 今天，本报将推出专题报道，展示金融高新区服务外包产业现状，并关注金融高新区对接本次峰会机遇的契机。

23家标杆企业入驻服务外包行业，逐渐呈现聚集趋势

作为国际四大会计师事务所之一，毕马威早在2013年就在金融高新区设立了全球商业服务中心，专注于后台服务。 今年1月28日，毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）佛山分所也在广东金融高新区正式开业，配备专业审计团队，将业务从“后台”服务延伸至“前台”服务。

“完善的生活设施、优美的办公环境、高效的政府服务，都是毕马威在广东金融高新区的真实体验。我相信，我们落户金融高新区，会取得更好的发展，所以我们来到了这里。”办公空间从一楼扩大到了四楼。” 经过多年的合作与了解，毕马威中国副主席、华南区首席合伙人龚永德在谈到广东金融高新区时赞不绝口。

毕马威的投资变化只是广东金融高新区服务外包产业发展的一个缩影。 自2007年成立以来，广东金融高新区就把服务外包列为招商引资重点工作之一，不断投入资源引进服务外包标杆项目，并逐步形成集群化趋势。  2013年，广东金融高新区成功申请成为省级服务外包示范园区。 截至2015年底，广东金融高新区已成功引进项目252个，涵盖银行、保险、证券、私募、基金、服务外包等领域，涉及总投资超过525亿元。 其中，友邦保险、人保财险、凯捷、简柏特、富士通、IBM等23家服务外包标杆企业，拥有数万名服务外包从业人员。

这些标杆项目的聚集，也给佛山带来了“真金白银”的实惠。 据商务部服务外包业务管理统计系统显示，2015年，佛山离岸执行金额2.99亿美元，同比增长184.18%。

强大的制造基础让服务外包业务“内外兼修”

发展服务外包产业，广东金融高新区可谓国内同行中的“后起之秀”。

是什么让这些标杆企业“动力十足”？ 盈科律师事务所创始合伙人、全球合伙人、主任梅向荣的回答代表了众多投资者的心声：“佛山、南海的民营经济非常活跃，民间资本也非常有潜力和希望。” 正因为如此，2015年12月13日，北京盈科律师事务所佛山分所在广东金融高新区正式开业，该分所有望成为亚洲最大、全球第五大律师事务所华南总部。

早在2011年就进入广东金融高新区的凯捷商业数据处理服务有限公司也有同样的看法。 这家来自法国的上市公司是全球第三大、欧洲最大的服务外包公司。 目前专注于广东金融高新区的业务流程外包。

“对于凯捷来说，已经从求稳转向拓展市场。佛山的制造业非常发达，越来越多的企业需要服务外包合作，既提高了效率，又降低了成本。” 广东凯捷商业数据处理服务有限公司高级财务经理张峰表示，佛山的服务业正在走向规模化，对服务外包业务的认识越来越高，商机也越来越多。 企业可以做到“内外兼修”。

据统计，2015年佛山GDP达8010亿元，在全国大中城市中排名第15位。  2015年，全市规模以上工业总产值197749.3亿元，位居全国第五，仅次于上海、天津、深圳、苏州。  。 佛山强大的产业优势为服务外包发展提供了源源不断的动力和养分，服务外包的快速发展极大促进了佛山产业转型升级。

■位于广东金融高新区的汇丰全球运营中心。  （个人资料图片）

得天独厚的区位优势粤港澳合作带来无限发展空间

毕马威服务中心总监孔仲文表示，广东金融高新区未来服务外包产业发展空间无限，其中优越的地理位置是重要因素。

“香港是一座历史悠久的国际金融城市，服务外包产业是其品牌产业之一。广东金融高新区便捷的交通使其在广东合作发展中发挥着不可忽视的作用， “香港、澳门。因此，无论是地理位置、人才、文化还是语言，都是广东金融高新区的优势。” 孔仲文说道。

事实上招商外包中介，广东金融高新区建设之初，与广州“零距离”的区位和成本优势是最重要的。 近年来，随着国家“一带一路”战略的推进和广东自贸区的设立，广东金融高新区积极依托其地处广佛城市核心的区位优势，跨越与华南高铁枢纽广州南站隔河相望，靠近广东。 自贸区先天的区位优势，将打造粤港澳合作高端服务业示范区，吸引香港金融、中介服务、信息服务、物流、文化创意等高端服务要素入驻大力推动港澳金融创新、投资便利化、贸易便利化。 便利化，一方面促进港澳高端服务业与佛山制造业优势互补、合作共赢； 连接西南的通道将为港澳高端服务业带来更多商机。

商务部本月17日公布的数据显示，前两个月，我国承接香港离岸服务外包执行额97亿元，同比增长54.3%。 香港超越欧盟，成为我国第二大外包市场。 广东金融高新区毗邻广州、香港、澳门等城市，也使其服务外包产业前景更加广阔。

“定制”培训+住房设施

有效储备服务外包领域人才

凯捷商业数据处理服务有限公司是最早进驻广东金融高新区的服务外包公司之一，对人才储备、人才成本、电力保障、交通设施等有着深刻的了解。

“2011年我们从广州搬到金融高新区时，公司只有500人左右，现在已经发展到上千人的规模。当时政府部门帮我们补充了人员， “联系院校，举办专场招聘。而且，广佛地铁的开通和人才公寓的建设，也让我们在招聘方面越来越有说服力。” 张峰表示，广州相对较高的工资水平和通胀预期，使得佛山成为一个高性价比、高增长潜力的城市，与广州、深圳等城市相比，佛山的房产租金和工资水平更符合成本控制。服务外包企业的需求。

“广东金融高新区的环境越来越优美，而且佛山本地有大量人才，这些人才进入公司后不会轻易流失，这也是一个很大的优势。” 孔仲文表示，毕马威目前在广东金融高新区工作的员工70%是当地人。

“服务外包产业要做大做强，主要靠人才。因此，自成立以来，我们一直高度重视人才培训培养模式、硬件建设、人才培养等公共服务平台建设。”生活设施。” 广东金融高新区相关负责人表示，金融高新区除了引进服务外包产业项目外，还引进了一财集团、广州友谊、广州南油等一批机构、深圳润讯等提供人事代理、劳务派遣、人才租赁、补充医疗保险等领域的人力资源外包服务。 同时，金融高新区还与省内高校、人才中介机构合作，打造“定制化”培训，开发“语言+技术”教育模式，加强专业技能培训，满足人才需求园区企业数量。

在政府层面，南海区也在积极推动广东金融高新区人才体系建设。 专门制定了《广东金融高新服务区人才计划》，每年投入专项资金支持人力资源供给，设立专门机构，为广东金融高新区配备充足、适用的人才。未来的发展。 同时，金融高新区还与广东外语外贸大学国际服务外包研究院合作开展研究，通过深入研究，构建完善的金融服务外包人才供给体系。

所谓居安思危，才能事业幸福。 自2014年起，广东金融高新区启动五年计划，建设不少于30万平方米的配套公寓，为园区员工提供安全舒适的居住环境。 其中，南海区在千灯湖地铁站附近建设园区企业员工公寓，总建筑面积11.4万平方米，可容纳1630户。 一期30层公寓已投入使用。

“一中心、一平台、一基地”助力金融高新区升级版2.0建设

服务外包产业逆势崛起，成为新常态下国民经济可持续发展、经济增长方式和外贸增长方式转变、创造就业的重要推动力。

目前，广东金融高新区现有服务外包产业主要分为金融服务外包、第三方服务外包和基于互联网金融的泛服务外包三种类型。 在南海区委十二届七次全会上，市委常委、南海区委书记梁卫东指出，今年将重点抓好品质南海区建设，着力打造“金融区2.0”，着力提升金融高新区综合金融服务平台内涵，用金融“反哺”产业创新，打造创新创业者的乐园。

就广东金融高新区的具体实施而言，今年的工作重点仍然是服务外包产业。 深化粤港澳金融合作重要平台，与各类中介机构合作，加大对服务外包标杆企业的招商引资力度，积极吸引港澳高端服务业集聚。

“结合这一目标和金融高新区服务外包产业发展需求，拟建设金融高新区服务外包产业服务基地，打造‘一中心、一平台、 “一个基地”；并拟通过股权投资的方式与社会资源共同出资设立公司，在金融高新区建设服务外包公共培训和创新创业基地项目。 广东金融高新区相关负责人表示，“一个中心”就是建设服务外包产业服务中心，为金融高新区和本地服务外包企业提供服务。 工商注册、人才招聘等中介服务；  “一平台”是指建设服务外包公共服务平台，通过互联网和通信技术提供最新的服务外包信息和公共服务；  “一基地”是指建设服务外包示范基地，配备服务外包产业所需的软硬件设备，为服务外包企业提供办公场地、设备、通信网络等公共服务。 同时，该负责人还透露，今年将继续加大力度和资源，加快全区服务外包产业发展和项目招商，力争增加更多项目入驻ITO。和KPO领域，加快服务外包产业链发展。

统筹/珠江时报记者 李丹丹文/珠江时报记者 李丹丹 管帅平 丁志强 通讯员 唐文慧 林启宇/珠江时报记者 方志恒

金融服务外包代表性项目

1. AIA亚太支持中心

友邦保险于2013年9月开业，分阶段整合了集团大部分后备中心和其他辅助服务部门，包括电话营销中心和培训中心。

2.人保南方信息中心

于2011年正式开业，主要为人保集团提供产品开发、数据容灾、电话销售、客户服务等服务。

3.广发金融中心

于2014年底正式开业运营，涵盖广发银行科技信息技术、运营办公、业务培训、信用卡后台管理、通话业务、档案等六大功能业务。

4. 汇丰银行全球运营中心

于2014年9月开业，是汇丰银行全球最大的运营中心。 该项目及其位于广州太古汇的运营中心，成为集团集约化发展战略在国内的两大支撑服务基地。

5.太平洋财险华南区域运营中心

于2013年5月投入运营，主要涉及团险备案、非车险保单出具、核价/核损等业务，并为覆盖网点提供专业的后备服务和支持。

第三方服务外包代表企业

1. 凯捷中国BPO运营中心

于2010年12月投入运营，主要为全球客户承接财务外包、会计外包、人力资源、采购支持等服务外包服务。

2.简柏特服务外包项目

于2011年6月投入运营，是简柏特在中国建立的第四个交付中心。 它服务于主要在东南亚、香港和台湾的英语和粤语市场，并提供信息技术和业务流程管理服务。

3.浪潮BPO运营中心

于2010年10月开业，主要承接中港澳BPO呼叫中心业务，为金融高新区本地金融机构和企业提供后台服务。

4.毕马威共享服务中心

2013年7月正式开业，是国内首个共享服务中心招商外包中介，支撑全国（含香港、澳门）13家分行的业务发展，包括税务、审计等业务板块和IT技术支持。

5.德迅亚太资源共享中心

于2014年4月开业，主要提供数据处理、IT技术支持、财务会计服务、人力资源服务等有偿离岸和在岸服务。