广东金融高新区正在成为外包服务业的“强磁场”。方志恒 摄

全球最大的电子元件及工业产品分销商之一，欧喜集团全资子公司正式宣布入驻广东金融高新区。方志恒 摄

千灯湖畔，服务外包产业的新极正在迅速崛起。

入驻广东金融高新区八年后，广东凯捷商业数据处理服务有限公司（以下简称“广东凯捷”）于10月11日正式乔迁新址——位于广东金融高新区的荣耀国际金融中心广东金融高新区。 就在广东凯捷乔迁的前一天，在同一地点，全球最大的电子元件和工业产品分销商之一欧喜集团的全资子公司欧喜商业服务（佛山）有限公司也正式开业。宣布入驻广东金融高新区。

此外，今年9月，广东金融高新区荣获“中国服务外包专业园区”称号。 一时间，广东金融高新区服务外包产业迎来新一轮发展高潮。

数据显示，经过11年的发展，位于千灯湖畔的广东金融高新区已集聚数十家骨干服务外包企业，服务外包从业人员3万余人，涵盖金融服务外包、第三方服务等三大领域。当事人服务外包。 类型，成为佛山地区服务外包知名企业最多、产业链最完整的地区……

自成立以来，服务外包就被列为广东金融高新区重点招商引资产业之一。 广东金融高新区如何培育吸引产业的“强磁场”？ 全球知名服务外包企业的到来将为该地区带来哪些新发展？

●撰稿：蓝志凌、黄逸豪、陈敏仪

1、八年居民和新移民的共同选择

一是进驻八年的知名外包企业继续选择金融高新区。 磁场”。

全球最大的呼叫外包运营商之一Teleperformance、知名服务咨询公司毕马威、盛华、广州友谊、广州南友、深圳润讯等多家专业人力资源外包机构……根据南海区金融办介绍，截至目前，园区已聚集数十家重点服务外包企业，拥有服务外包从业人员3万余人，涵盖金融服务外包、第三方服务外包和互联网金融为主的泛金融服务外包三大类。服务外包，并将不断延伸产业链。

为什么选择广东金融高新区？ 在采访中，广东凯捷和欧石集团都提到了几个关键词：人才供给、基础设施配套、政府关心支持。

在比较了多个国家和地区后，广东金融高新区成为欧石商业的最终选择，“我们一直追求成为客户、供应商和员工的最佳选择。要实现这一目标，我们必须提供最优质的佛山符合这个要求，吸引了最优秀的人才。”  OS电子亚太区总裁李子勋表示。

在欧石集团看来，佛山是金融和共享服务的集中地，拥有优质的核心设施、合理的成本。 同时，佛山及周边地区拥有多所一流高等院校，人才集聚性非常强。 李子勋表示，这将有助于欧洲集团逐步发展壮大亚太专业知识中心规模，优化客户体验。

八年前选择广东金融高新区的广东凯捷集团，对高新区的发展早已充满信心。  “佛山地理位置优越，靠近广州有高等院校，人才供给充足；另一方面，佛山是制造业大市，为外包企业新业务发展提供了沃土，加上在政府优惠政策的吸引下，我们成为了第一批来的企业。” 广东凯捷财务分析总监张峰回忆道。

张峰表示，八年来，企业采纳了政府提出的很多意见，交通和配套设施不断完善，越来越多的大企业聚集，进一步促进了人才流动，有利于企业健康发展。

“公司业务增加了，员工满意度也提高了。” 张峰表示，八年的发展，员工人数从500多人增加到1000多人。 去年，广东凯捷的年营收较上年增长了3000%。 超过1万元，纳税总额超过1000万元。 如今广东凯捷立足于广东金融高新区，业务正逐步辐射亚太地区。

2、服务外包产业带来的资源汇聚

作为广东金融强省七大基础平台之首，“广东金融高新区自成立以来，就把服务外包列为招商引资重点工作之一。” 广东金融高新区相关负责人介绍。

一方面，广东金融高新区通过重点招商引资，成为吸引服务外包产业的“强磁场”；  。

有专家指出，国际服务外包主要通过技术交流、显性知识转移、研发成果溢出等多种渠道产生技术溢出，逐步提升承包地区的技术能力。 活动一方面直接形成自主核心创新技术，另一方面也增强了企业消化吸收国外技术的能力。

这一点在广东金融高新区的发展中也得到充分体现。 例如，凯捷广东公司是法国凯捷公司在中国设立的BPO运营中心，专注于业务流程外包，包括财务、会计、人力资源和采购支持等，为国际企业的全球布局提供服务。

RS Components将主要负责集团的客户服务、财务及库存管理职能，并为集团旗下贸易品牌RS Components提供销售、客户服务、采购配送、财务处理、数据处理等业务流程外包服务。 共享服务将率先利用共享服务和新技术来优化亚太地区的客户服务。 对于未来的发展，李子勋介绍，人工智能等项目也将在适当的时候推出。

去年成立的 Teleperformance Group 是全球最大的呼叫外包运营商之一。 其主要客户包括欧洲知名航空公司和加拿大高端服装品牌。 该负责人表示，未来泰讯集团将与广东金融高新区更多大型企业合作。 合作。

不难看出，国际合作伙伴是上述外包企业为广东金融高新区带来的资源之一，未来人工智能等新技术的引入有望进一步带动广东金融高新区的发展。区域产业升级。

欧氏集团进站当天，南海区副区长乔继飞接受采访时表示，佛山是制造业强市，非常需要国际知名中介服务机构帮助企业拓展海外市场市场。 从事电子元器件的销售和采购，落户后有望为南海乃至佛山的制造业提供服务，为佛山制造业提供大力支持。”乔继飞说。

3、未来重点引进数据处理等服务外包机构

事实上，广东金融高新区的发展方向也与佛山的路径一致。 目前，佛山正在打造中国服务外包示范城市，推动制造业服务化。

佛山市商务局公布的数据显示佛山招商外包，今年一季度，佛山市服务外包执行金额总计50,340.06万美元，达到2017年总额的74.76%。 2017年，佛山当年服务贸易总额572.09亿元，同比增长10.78%，占对外贸易的11.61%。 佛山服务外包产业位居全省第三位，仅次于广州、深圳。

结合服务外包产业发展需求，“广东金融高新区利用企业服务、人才培训、硬件建设、生活设施等配套服务，促进服务外包产业集聚发展，提升产业竞争力”。气氛。” 广东金融高新区相关负责人介绍，去年，为帮助创业企业做强做大，全省首个服务外包产业公共服务平台在广东金融高新区正式上线。

经过一年多的运营，截至今年6月，该服务平台已吸引佛山市服务贸易与外包协会、万宝盛华瑞鑫教育科技有限公司等9家企业入驻，有效带动了佛山市服务贸易与外包全产业链的发展。服务外包产业营造更加浓厚的服务外包产业氛围。

在张峰看来，当前广东金融高新区已经形成了有利于服务外包产业发展的氛围。 他建议，未来要加大交通、教育等基础设施建设，“因为现在我们有很多高端人才，小语种人才需要从外地引进，所以要加大教育投入”同时，基础设施是否完善也是制约高端人才留住的重要因素。”

对此，南海区金融办相关负责人介绍，下一步，广东金融高新区将继续加大服务外包产业发展力度，重点引进金融创新研发中心和数据处理中心。为金融前台、灾备中心等提供服务和高科技支撑的中心，重点引进数据处理、信息技术服务、人力资源、共享中心等服务外包企业和机构，促进聚集服务外包产业人才，充分学习和吸引国际金融服务流程管理、客户管理等先进服务。 技术佛山招商外包，为国内外各类金融机构提供全方位、多层次的外包服务。

“目前，广东金融高新区正在努力申报国家知名品牌创建示范区，力争以更多优惠政策吸引更多国际服务外包企业落户广东金融高新区。” 乔继飞说道。