业务外包员工服务手册 业务外包员工服务手册目录 前言 公司简介 企业文化 总则 招聘与入职 劳动关系 员工管理 社会保险 薪资发放 休息休假 安全规则 离职管理 附则 诚信 专业 效率 泛亚人力 / 第一章 前言 人力资源外包（HROutsourceManagedService）又称人事外包，是指企业根据需要，将一项或多项人力资源管理任务或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以实现效率最大化。 业务外包是指企业整合和利用外部最优秀的专业资源，将企业内部的部分业务外包给外部专业机构，以降低成本、提高效率，充分发挥企业核心竞争力，增强企业的创新能力。快速响应环境的管理模式。 其核心思想是：在内部资源有限的情况下，企业为了获得更大的竞争优势，只保留自己最有竞争力的业务，而将其他业务委托给比自己更具成本优势和专有知识的公司。 一般来说，人力资源业务外包会渗透到企业内部的各项业务，包括人力资源规划、制度设计与创新、业务管理（成本核算、现场管理、风险控制、流程整合）、员工满意度调查、薪酬方案等。设计、员工培训、绩效管理、劳动仲裁、员工关系、企业文化设计等 第二章 公司概况 深圳市泛亚人力资源有限公司（以下简称“泛亚人力资源”）致力于为客户提供为国内优秀本土企业、外资企业提供优质的人力资源流程服务解决方案。

服务项目包括劳务派遣、人事代理、业务外包、薪酬外包、补充福利、人力资源流程优化咨询服务等。服务行业包括：银行、证券、期货、信托等金融企业； 消费品、IT、互联网、媒体等B2C企业； 通信、工程、电力、物流、医院、学校、政府部门、科研院所等企事业单位。 泛亚人力资源总部位于深圳，在广州、上海、北京、苏州、成都、重庆、合肥、西安、武汉等主要城市和地区设立了分公司，并在省内设立了40多个一级办事处全国省会城市及经济发达城市。 服务网络已在200多个地级城市建立了二级服务合作网络。 公司自成立以来，始终秉承“帮助客户持续提升人力资源竞争力”的企业使命，贯彻“诚信、专业、高效”的经营理念，致力于成为人力资源领先品牌。中国的资源加工服务。 八年来，公司积累了丰富的人力资源服务经验，拥有一批专业、经验丰富的人力资源顾问和服务团队，建立了以ISO9000为基本要求、OA办公系统、CRM客户管理的流程服务体系系统、e-HR运营系统等，已为1300多家国内外知名企业提供了优质、满意的人力资源流程外包服务，服务人数近10万人。 第三章企业文化企业使命：帮助客户持续提高人力资源竞争力！ 企业愿景：中国人力资源流程服务领先品牌！ 服务理念：诚信、专业、高效 互助、共同成长 第四章 总则 为规范公司业务服务人员的行为，提高业务外包的服务水平，根据《中华人民共和国劳动法》的规定，根据《中华人民共和国》、《中华人民共和国劳动合同法》及其配套规定，结合本公司实际情况，特制定本手册。

本手册所称服务单位是指中华人民共和国境内签订《业务外包协议》的法人机关、事业单位、社会团体、企业（含个体经济组织）和民办非企业单位。 “ 与公司； 劳务人员是指与公司签订《劳动合同》的员工。 本手册适用于公司所有服务人员。 本公司拥有本手册的最终解释权、修改权和发布权。 本手册所依据的法律、法规如有变更，以新公布的法律、法规为准。 第五章 招聘与入职 企业可以根据服务单位业务岗位的需要，发布招聘信息，组织应聘者面试，确定招聘人员名单。 根据国家劳动法律法规，公司坚持“面向社会、公开招聘、综合考核、择优录用”的原则。 招聘程序 1、发布招聘信息；  2、面试与就业；  3、注册通知书；  4、入职体检； 提供合法有效身份证件复印件3份（二代身份证需双面复印在同一张A4纸上；核对原件，保留复印件）；  （二）毕业证书（学位验证证书）、学位证书及其他职业资格证书或技术注册证书复印件（毕业证书、学位证书原件，复印件保留）；  （3）一寸彩色免冠照片3张（背面需用铅笔写上名字）；  （4）用人单位的辞职证明原件或失业证明原件（应届毕业生应提供就业推荐表）；  （五）入境体检报告或健康证明（县、区级以上公立医院）；  （6）员工有效招商银行存折或银行卡复印件（复印件空白处需手写银行名称、账号、账户名称等关键信息），如无中国您所在城市的招商银行，提供中国银行、农业银行、工商银行、建设银行等四大国有银行之一的账户；  （7）社保卡复印件1份、住房公积金卡复印件1份（深圳市新参保人员提供的电子收据）；  （八）参保所需材料或其他所需材料，以各地通知为准；  2、公司崇尚正直诚实，并保留审查员工提供的个人信息的权利。 如有提供虚假信息，公司有权立即终止试用期或解除劳动合同； 自通知之日起3-5个工作日内通知公司客服人员，确保个人信息的准确性； 因员工未及时通知而造成的一切后果由员工本人承担。

前述信息包括但不限于：户籍信息（姓名、身份证号码、家庭住址）、电话号码、银行卡号或账号、婚姻状况、新取得的学历或职业证书、职业技能资格证书或职称第六章劳动关系 劳动合同 一、劳动合同 劳动合同是公司与职工建立劳动关系的法律依据。 员工自被公司正式录用之日起，在平等、自愿、协商一致的基础上签订劳动合同。 劳动合同一式两份，公司和员工各执一份。  2、合同期限和试用期 公司按照法律、法规的规定与员工签订劳动合同。 试用期由公司决定（最长6个月）。  3、劳动合同的履行和变更（1）劳动合同签订后即具有法律约束力，公司和员工双方都必须履行劳动合同规定的义务；  （二）公司或者服务单位遇到紧急情况时，可以指示职工暂时承担劳动合同规定以外的劳动任务，职工不得拒绝其可以承担的劳动或者工作任务。  （五）公司与职工同意变更劳动合同内容的。 劳动合同的变更应当采用书面形式。 公司与员工各持有修订后的劳动合同副本。 员工有义务保守其口头、书面或者其他方式获知的公司或者服务单位的商业秘密、技术秘密以及其他商业经营信息，不得向第三方提供或者泄露。 员工侵犯公司或服务单位的保密信息并造成损害的，相关责任由员工承担。

公司有权追究员工经济赔偿责任，情节严重的，追究相关法律责任。 第七章 员工管理 公司对员工进行必要的职业教育，如政治思想教育、劳动纪律教育、消防安全教育、职业道德教育等。如公司与服务单位同意对员工培训有特殊要求的，应遵守该协议。 所有员工必须接受公司或服务单位组织的安全教育。 从事特种作业的从业人员，应当首先参加相关安全培训，取得相应的特种作业资格证书后，方可上岗。 服务单位的规章制度是公司员工服务手册的一部分，员工在履行服务义务的过程中应当遵守服务单位的规章制度。 公司根据员工的日常行为、劳动纪律、教育培训、绩效考核等方面对员工进行评价和管理。 员工工作期间，出现下列情形之一的，公司可以变更或安排员工的工作岗位，员工应当服从合理安排：因工作需要、行业和产品结构调整、工艺规定、组织架构设置等等岗位变动，员工工作岗位、工作地点需要合理调动的； 公司可根据员工的技能特点调整工作岗位或临时安排工作； 员工因健康、技能等因素，不能满足工作质量、生产服务、产量等指标，不胜任工作岗位西安招商外包团队，需要调动工作岗位或地点的； 其他合理的工作调动、工作地点变更和临时工作安排。 员工如因公司的管理制度、管理方法、工作安排、加班等与公司有意见分歧，应及时向公司报告，与公司沟通。 有权单方解除与劳动者的劳动合同关系，且不支付经济补偿； 因下列情形或其他应归咎于员工的行为，使公司或服务单位遭受损失的，员工应当按照有关法律、法规、规章或劳动合同的规定，向公司或服务单位承担赔偿责任： 1、员工严重违反公司或服务单位的规章制度； 单位建立劳动关系，严重影响完成公司安排的工作任务，或者经公司提出后拒不改正的；  5、员工被依法追究刑事责任；  6、法律、法规规定的其他情形。

第八章 社会保险 社会保险是由国家立法强制实施的社会保障制度。 企业和员工都必须依法缴纳社会保险。 具体缴费标准按照国家和地方有关法律、法规或政策执行。 公司依法为员工购买社会保险（养老、医疗、工伤、失业、生育），员工按照国家和地方相关法律法规的规定享受社会保险相关福利。 第九章工资支付 公司根据业务外包协议以及员工每月出勤情况和考核情况计算员工工资。 员工薪酬结构按照公司制定的薪酬制度执行，但公司与员工另有约定（如奖金或佣金）的，按协议执行。 社会保险、公积金、个人所得税等应由员工自己承担、由公司缴纳的部分，由公司直接从工资中扣除。 员工工资支付时间按照劳动合同规定的时间执行。 员工的工资通过银行转账的方式支付，公司也可以委托公司的关联公司代为支付员工工资。 员工可以向公司查询当月工资明细。 第十章 休息休假 职工享受国家规定的法定休假日：元旦（1月1日）一天；  ）； 一天是端午节； 有一天，中秋节； 国庆节三天（10月1日、10月2日、10月3日）。 产假规定 1、女职工生育必须符合国家和地方计划生育政策；  2、女职工产前请假进行孕检的，须提供结婚证和县级医院开具的《孕产妇健康手册》；  3、产假申请需提交相关证明：结婚证、计划生育证明、婴儿出生证明（可在产后提供）；  4、女职工产假按照国家和地方有关法律、法规执行。

员工的工作时间一般按照标准工时制度执行。 经劳动行政部门批准后，可以按照综合计算工时制度和不定工时制度执行。 员工休息休假制度按照国家和地方规定执行。 其他假期如病假、年假、加班假等按照国家法律法规及公司规定执行。 员工在服务单位期间擅自离职或故意不签到的，按旷工处理。 公司有权对旷工的员工处以经济处罚。 员工连续缺勤3天以上，或1个月内缺勤5天以上，均视为严重违反公司规章制度。 公司有权自主解除劳动合同，并保留追究相关法律责任的权利。 员工请假必须遵守公司规定和程序，经公司批准后方可请假。 任何休假必须按照公司相关规定以书面形式提出申请。 需要证明的人必须提供。 申请未获批准或未提供证明且未请假的，按旷工处理； 按公司规定执行。 第十一章安全守则 办公室安全 严禁在办公室内私自接、拉电线、电源； 使用办公设备及电器时，严格遵守使用说明； 电源插座不得超载，发现插座电线发热应及时通知电工； 确保安全通道畅通无阻西安招商外包团队，禁止吸烟； 如有安全隐患，请立即通知主管或安全管理人员； 户外安全通勤、外出应尽量有人陪同，途中避免暴露个人物品，尽量避免佩戴各类首饰； 你应该在人行道上行走，并注意周围的人，特别是那些跟随你或蹲在路边的人； 员工上下班或外出上班应遵守交通规则； 乘坐公共交通工具时避免人群拥挤，保持高度警惕； 外出时避免与他人争吵，遇到陌生人尽量避免搭讪； 天气恶劣时，应听从主管指挥或紧急通知； 雷雨、台风天气时，应停止室外机器（电器）操作，到有防雷设施的工作场所避难； 远离门窗和外墙，危险情况不要到室外，特别是不要到建筑物顶部； 有闪电、打雷时尽量不要外出，同时关好门窗，不在室外使用电视机、电话、手机，并关闭手机、拔掉电视天线插头和电源插头； 在江河湖泊等自然水域游泳时，如遇雷电，应尽快上岸； 宿舍安全遵守公司相关宿舍管理规定，不准外籍人员随意入住； 宿舍内严禁赌博及其他违法活动； 宿舍内不允许使用不合格的电器（指从路边摊、小杂货店购买的没有任何质量保证的电器）； 严禁乱动宿舍内电源； 外出时应切断宿舍内各种电器的电源（包括：电灯、电热水器等）。

宿舍内禁止吸烟； 应急工作中发生的一切事故，必须立即向直接主管报告； 使用附近的灭火器扑灭初起火灾，及时启动手动报警装置并向上级报告； 采取多种措施控制事故蔓延； 通过最近的安全出口撤离危险区域； 疏散时，如遇到浓烟或有异味气体，用湿布捂住口鼻，迅速离开现场； 事故发生后，首先抢救伤员，防止发生次生灾害，保护事故现场； 如遇紧急情况，请拨打紧急电话：报警电话： 13809205944； 火警号码：13809205944； 交通事故：122； 医疗紧急情况：120； 第十二章辞职管理 员工在试用期内提出辞职，必须提前三天通知公司。 试用期满后如想辞职，需提前30天向公司提出书面辞职申请，并填写《泛亚人力资源外包员工辞职表》（需提供辞职信）因个人原因辞职）。 若未按照上述规定履行辞职义务的，公司保留追究其法律责任的权利。 申请辞职期间，员工应当在规定期限内完成工作交接。 无视公司要求或不按照有关规定交接、擅自离开的，均视为严重违反公司规章制度。 公司在合同期内与职工解除劳动关系，或者职工劳动合同期满自然终止的，按照国家法律、法规的规定执行。 员工未办理相关辞职手续而主动辞职的，公司有权暂停支付其工资，直至办理完相关手续。 员工辞职前，应将属于公司或服务单位的所有物品归还给公司，包括但不限于工作许可证、设备和仪器、公司或服务单位的钥匙或门禁卡、与服务业务有关的文件单位或其他相关项目。

员工拒绝或者不按照公司要求办理辞职手续的，公司可以要求其赔偿由此造成的一切损失。 第十三章附则 本手册所称公司是指深圳市泛亚人力资源有限公司及其各分支机构、关联企业。 本员工手册自发布之日起施行。 各分公司服务热线及联系方式 全国统一服务热线：13809205944 国内分公司： 1、深圳分公司：总机真实地址：深圳市福田区天安数码天晶大厦AB座5B-32 广州分公司：总机真实地址：上海市闸北区天目西路547号联通国际大厦3号楼1012室、上海市广州市天河区黄埔大道西33号三鑫大厦20FG3分公司：总机地址：江苏省苏州市金阊区干江西路515号嘉福国际2109室 5、成都分公司：总机 真实地址：成都市青羊区金墩路52号国东中央商务大厦11楼D座四川省6、重庆分公司：总机真实地址：重庆市渝中区邹容路50号半岛国际14-A47 北京分公司：总机真实地址：168号中安盛业20058北京市朝阳区北苑路 武汉分公司：总机真实地址：武汉市解放区9号大街688号武汉广场写字楼3109室。 南京分公司：总机真实地址：武汉市解放路9号龙盛大厦1713室南京市秦淮区洪武路23号 10、杭州分公司：总机 真实地址：杭州市下城区凤起路334号同方财富大厦505室员工确认信 1、员工可以登录公司网站（）查询外包员工服务手册。

2、本手册仅描述公司或服务单位的主要政策的主要内容，并不涵盖公司或服务单位的全部法规和政策。 本手册中的某些个别系统，具体请参阅相关文档，或向公司项目服务部咨询。  3、公司可以根据自身发展和管理的需要对本手册的内容进行审查，不时地增加、删除或修改本手册中所述的规定和程序。 如有需要，公司还可颁布细则，在本手册中明确各项福利及制度； 今后发布的细则与本手册内容不一致的，以细则规定为准。 我谨确认我已收到、阅读并理解《外包员工服务手册》。 我将遵守公司和我的服务单位的规定、政策和程序。 我了解违反任何这些规定将导致对我的纪律处分，直至并包括解雇。签名日期