与其他部门合作

店长的四项职责

我见过很多影楼销售团队职责不明确：主管做店里的业务，经理做主管的工作； 经理、主管职责不清，内部消耗十分严重。 那么作为一名销售经理（主管），我应该怎么做呢？

1、营销管理

了解市场需求，分析目标消费者需求变化，对竞争对手进行有效评估。

2.制定公司销售策略计划

针对市场变化、产品定位、目标消费者判断、现有销售渠道规划等做出战略规划，然后传递给销售团队。

3、营销策略的执行

跟踪和监督销售团队，与大客户沟通，下订单，甚至拜访。 通过跟踪门店人员的服务流程，发现隐藏问题，解决顾客异议等。

4、有效的内部控制与协调

对整个团队进行绩效考核、时间考核、目标达成情况、奖励机制制定和实施，并不断招募新员工，如此循环往复。

2、团队管理的六大要素及秘诀

如何建立一支高效的销售团队来销售产品并收回资金？ 我总结了自己的一些经验，一共6个方面，跟大家分享一下。

★人才招聘

对于一个优秀的团队来说，首先要解决的就是招到合适的员工。 那么从哪里招聘合适的员工呢？ 首先，在选拔或招聘之前，需要制定该岗位员工的职责。 第二是明确这个职位的职位描述是什么。 对此，我们的标准是流行、专业、新颖。

一是要受欢迎：品行良好，真诚正直，有符合团队价值观的基本道德。 有的团队强调诚实，有的团队强调做事认真（比如我们团队，就强调做事认真）； 有些团队非常重视团队成员之间的伙伴关系和合作，即团结； 有些团队非常重视创新、研发和许多其他团队价值观。 所以这里的“红”不仅指人的性格，还指团队的价值观是否与其相符。 价值观决定公司团队是否志同道合。 价值观是判断是非的标准，也是判断事物轻重缓急的标准。

二是要专业化。 我们强调，招聘员工，或者选择团队中的员工，必须是专业的。 也就是说，从选人的角度来说，一定要熟练。 现在对人才价值的评价就是“一招，吃遍天下”！ 这取决于员工是否拥有技能。 那种什么都懂的多面手员工一定样样都擅长，而多面手一般都比较弱。

第三个是新的。 当今的市场要求企业和员工快速学习，适应社会和市场的挑战，灵活机动，不断完善和创新。

所以总结来说，一个合格的店铺应该具备： 1、符合销售团队的价值观； 这是世界上所有工作中最具挑战性的。 在此过程中，顾客常常遭到拒绝、反对、无理指责，甚至受到冷漠对待。 如果不能正确面对上述问题和困难，就很难长期工作，那么这样的员工是非常危险的）。  4、语言表达、人际沟通（销售的整个过程就是服务，贯穿整个服务过程的一件事就是语言表达能力。在我们团队中，我们用员工演讲来进行培训。我们会看员工是否能够表达，能表达自己的想法，表达是否有条理、有逻辑、足够清晰，能把复杂的问题简单化）。

★培训

招聘优秀员工就够了吗？ 不，培训还是需要的，健全的培训体系非常重要。 通过培训，可以详细了解员工，通过培训，可以看到员工在专业领域的能力，以及他们的兴趣、爱好、愿望。

员工加入团队后，该如何进行系统培训？ 以下培训内容可作为参考：

1.价值观和信念（认真、速度、承诺）

2、公司文化理念（以人为本）

3. 态度和行为准则

4、流程、制度、体系

5、产品+服务的基础知识、理念和技能

六、奖惩机制

7. 评估与入职

8.了解公司制度

★目标设定

在各个企业中，门店是直接完成业绩量的主要贡献者和实现者。 目标应该分解并分配给每个员工。 但分配时有五个重要标准：

1、目标明确、具体

2. 目标可以量化

3.目标应该具有挑战性（超越之前的目标）

4、目标要长短结合

5.目标必须有时间限制

★绩效管理

目标确定后会销团队公司，就要正式进入工作，接下来就需要进行绩效评估和管理。 这主要是由店长完成的，具体步骤如下：

1.设定明确的目标

2. 计划和措施（消除客户异议）

3、过程控制

4、绩效考核（详见下一期《销售部绩效考核方法》）

★激励与惩罚

激励和惩罚是销售团队管理最重要的手段。 建立具有吸引力的激励机制，激发员工积极性，是核心法则。 我们看到马戏团可以训练动物完成一系列复杂的动作。 原因就在于其背后有一套完整可行的激励机制。 动物有一种天性，叫做趋利避害。 如果某事对他有利会销团队公司，他就会向那个方向发展；如果某事对他有利，他就会向那个方向发展。 如果某件事对他有害或造成不安全感，他就会避开这个方向。 这是动物的本性，也是人的本性。 在工作室里，一支优秀的销售团队往往有着非常好的、有吸引力的激励机制。 我们销售团队的管理，其核心管理就是激励机制。

那么，如何建立有效的激励机制呢？ 我就以我的照相馆为例来说明一下具体的方法。 我们的激励机制有两个关键指标，一是基本待遇，二是绩效导向的奖励机制。

基本待遇包括基本工资、基本福利补贴、国家制度要求的保险和养老金、岗位津贴、医疗保障等最基本的保障。

很多团队的底薪很低甚至没有，所以如果想要激励员工，可以重点关注以绩效为导向的奖励机制，比如保险公司。 我们还会发现，像这样的直销团队，他们的绩效奖励往往非常高，非常有吸引力。

两者犹如鳞片。 有的企业基础待遇较好，但激励机制（奖金）刺激不够。 我们经常发现这样的团队表现并不是很好。 因为员工趋利避害，在基本待遇上已经获得了安慰，所以在绩效导向方面想要突破是非常困难的。

现在很多影楼都用绩效目标作为绩效考核的标准，但我们用的是毛利润。 毛利润是收入减去直接成本，这样做有很多好处。 首先，员工自己算账，不会轻易在价格上妥协。 如果考核标准不是以毛利为依据，员工为了完成销售目标，可能会反过来要求公司多付成本或者降价追单，在这个过程中，就会有很多借口，甚至会出现这样的情况。给公司领导施加压力。 但如果以毛利作为考核，员工甚至会监控成本支出，因为成本费用会从他的开支中扣除。

案例一：新员工（门店）激励体系

猎狗奖奖金50元 新员工三天内卖婚纱照

小牛奖200元，一周内签到5张婚纱照

马奖奖金1000元 一个月内绩效指标达到6万元

案例二：月度绩效英雄团队（第一名）表彰制度

每月绩效第一名奖金1000元作为移动红旗分享成功经验

B最可爱发照片，当月六万一等奖1000元

案例三：月度、半年度、年度绩效奖励制度

A、销售部每月业绩前三名，公司领导亲自邀请员工家属吃饭、旅游等；

考核标准：月盈利业绩5万元以上。

B、半年度绩效前三名的员工将到外地优秀同行企业参观、考察、学习；

C、年度绩效前三名：第一名，物质奖励不少于5000元； 第二名，物质奖励不少于3000元； 第三名，物质奖励不少于2000元。