作为支付机构连接线下业务的重要渠道，众多服务商承担着实施的重任。 但也由于分散、下沉的特点，外包商的管理成为一大难题。 针对外包商乱象，近一周来，乐刷、支付宝等多家持牌支付机构纷纷发布对违规服务商的处罚公告。 情节严重的，可能会被取消服务提供者资格，并列入“黑名单”。

此前，北京商报记者报道称，在银行卡收单业务中，部分支付机构外包商违规使用二清POS机，利用虚假信息进行宣传，以知名机构名义举办招商会，收取代理费等多类问题引起了用户的广泛关注。

相关线下业务中，银行卡收单业务最为重要。 6月1日，北京商报记者以“POS机”为关键词搜索发现，围绕POS机线下促销的用户不满和投诉依然频发，指出外包商在促销过程中并未取得成功。 根据实际情况明确收费标准，诱导用户激活机器，信用卡不予记入，且激活费不按约定退还。

中国人民大学助理教授王鹏表示，支付机构与外包商之间的服务模式是支付机构为了获得更好的经济效益、铺设更广泛的业务渠道而创建的。 在此基础上，外包服务商被赋予了一定的权限。 前些年，在金融活动监管环境较弱的情况下，外包商为了获取收益，开始进行诱导用户等违法行为，涉及侵犯消费者合法权益，甚至存在欺诈等违法行为。

对于外包商引发的相关问题，支付机构近期进行了密集排查和通报。 6月1日，北京商报记者梳理发现，近一周以来，乐刷、支付宝等5家持牌支付机构对服务商违规行为进行了处罚，并责令限期改正。 。 清关处理。

以香港上市公司科技子公司乐刷为例。 5月27日招商会销外包，乐刷披露了对3家违规服务商的处罚公告。 机床押金等服务收费业务，要求相关机构在6月7日前妥善处理所有涉及相关收费项目的客户投诉。

对于目前违规服务商的整改进展及后续约束措施，北京商报记者也从乐刷等多方了解到。 拉卡拉表示，这种冒充、乱搞行为已多次被禁止。 该公司此前曾就此发布提醒声明，近期再次提醒用户，同时强调代理商应合规合法开展业务。

Lebrush进一步指出，公司服务商已被要求进行自查自查，全面整改业务开展中的违规行为。 公司将通过系统监控、现场督导等方式验证整改结果。 违规行为一经查实，将根据违规类型和情节严重程度，采取扣除服务商利润、延迟发放激活奖励等措施。 情节严重的，不仅限于降低评级、列入黑名单、终止服务资格等措施。

苏宁金融研究院高级研究员黄大志表示，从目前的行业现状来看，通过外包服务商连接商户是支付机构发展业务的重要途径。 支付机构规范外包服务商的发展对于支付机构自身的合规性、品牌声誉以及相关价格体系具有重要意义。

“外包商是支付机构产业链的重要组成部分，虽然支付机构不被定义为金融机构，但支付业务属于金融业务的一种。这也要求支付机构不断对外包商进行管理，提高其业务合规性。”黄大智表示，同时，对于外包商来说，合规展会也有利于打造自己的品牌和声誉，有利于拓展更多的客商招商会销外包，创造更多的收入。 同时，合规是金融业务的生命线。 一旦违反规定，无论是企业损失还是监管处罚，影响都将非常重大。 北京商报记者 岳品宇 廖萌