典型服务外包业务代表企业 电子商务外包* 典型服务外包业务代表企业 人力资源外包* *北京、深圳、上海、广州、南京、成都、杭州、苏州、大连、无锡、西安、济南、长沙、重庆、天津、武汉、哈尔滨、南昌、合肥、大庆。 上海建设“中国服务外包合同中心”。 大连将打造“软件外包之都”。 深圳聚焦“深港合作”。 成都成立“世界办公”，提出打造世界办公中国园（成都）的战略构想。 西安以“对日外包”为重点，着力打造“中国西部服务外包之都”。 * * * 航天燕星服务外包园* 从招商角度看服务外包产业招商分部1 赵东* 目录 服务外包产业背景知识1 服务外包产业投资方向2 * 服务外包产业背景知识1 概念外包，又称“利用外部资源”或“资源外包”，是指企业生产经营中的一个或几个环节由其他（专业）公司完成，以整合资源、提高资源效率。 ，增强竞争力和适应能力的目的。 专业分工理论的专业人士，通过做专业的事，可以有效提高工作效率。 承包企业实现了从内部分工向社会分工的转变。 交易成本理论 当企业内部交易成本大于市场交易成本时，外包业务就会发生。

外包涉及的经济原理* 外包分类* 外包制造 服务外包 加工补偿贸易 独资、合资、合作 信息技术外包（ITO） 业务流程外包（BPO） 全球生产基地 全球办公室 知识流程外包（KPO） 服务外包服务外包的定义是，企业为了将有限的资源集中用于其核心竞争力，依靠信息技术，利用外部专业服务提供商的知识劳动来完成企业原本完成的工作，以降低成本，提高竞争力。效率。 ，提高企业对市场环境快速响应能力、优化企业核心竞争力的服务模式。 * 服务外包的主要类型 1 2 3 信息技术外包（简称ITO） 业务流程外包（简称BPO） 知识流程外包（简称KPO） ITO、BPO、KPO 定义信息技术外包（Information Technology Outcommerce）：ITO 的意思服务外包商委托服务外包商向企业提供部分或全部信息技术服务功能，主要包括信息技术系统、应用管理和技术支持服务。

ITO强调技术招商外包成都，更多涉及成本和服务； 业务流程外包：BPO是指企业将一些重复性的非核心或核心业务流程以长期合同的形式外包给供应商，以降低成本，同时提高服务质量。 BPO更加注重业务流程，解决业务效果和运营效益相关的问题； 知识流程外包：KPO是BPO的最高端类别。 一般来说，是指将公司内部的特定业务外包给外部专门的服务提供商。 KPO的中心任务是用业务专业知识而不是流程专业知识为客户创造价值。 KPO就是帮助客户研究解决方案。 ITO* 的分类及内容 BPO* 的分类及内容 KPO 的分类及内容 服务外包的优势 业务专业化，服务水平较高 与传统制造外包相比，附加值更高 知识密集，需要人力资源 高消耗、低消耗，无污染、不受地域限制 外包成果无形，难以量化和评估 很大程度上依赖互联网和通信技术的服务外包中心正在向中国转移。 商务部2015年5月向沉阳市发文，长春、南通、镇江、宁波、福州（含平潭综合实验区）、青岛、郑州、南宁、乌鲁木齐等10个城市被认定为中国服务外包示范城市城市。 示范城市数量增至31个。

2014年服务外包示范城市综合评价 武汉、北京、济南、上海、广州、珠海、成都、西安、大连、南京、江苏软件园、南京江苏软件园、南京大学科技园等“千家” “十个”项目已确定11个服务外包基地城市 北京中关村软件园等首批城市 大连软件园、上海浦东软件园等 深圳高新区华苑软件园 开发区、天津高新区服务外包基地 成都高新区 天府软件园 济南齐鲁软件园 华中服务外包中心 杭州高新区、开发区软件产业基地 苏州 苏州工业园区 苏州高新区科技城 总结： 1、服务外包行业有其自身的优势； 2、服务外包产业具有市场发展前景； 3、服务外包产业是战略性新兴产业招商外包成都，国家大力支持； 4.天津适合承接服务外包产业。 ** 服务外包产业投资方向 2 天津市服务外包现状 1、2015年，全市服务外包企业830家，全市服务外包执行金额21.6亿美元，同比增长7.1%； 2、服务外包行业中，KPO、ITO、BPO业务执行量分别为43.6%、42.9%、13.5%； 3、2015年，软件研发、工程设计、医药研发、检验检测、工业设计、金融服务六大业务板块实现业务规模16.8亿美元，占全市77.8%全部的; 4、2015年，合同签发及执行金额排名前五位的国家和地区为美国、丹麦、香港、韩国、日本。

此外，欧洲市场是“十二五”期间增长最快的市场。 五、基本形成3个国家级服务外包示范园区、6个市级专业园区和3个快速发展试验区。 建成各类服务外包发展载体266万平方米，公共服务平台21个。 6、全市在税收、资金、人才等方面出台18项扶持政策，市、区财政每年用于支持服务外包产业的资金超过2亿元。 全市55所高校中，34所高校设立了服务外包相关专业和专业方向92个。 * 天津市商务委员会政府主管部门——服务外包处： 1、负责全市服务外包产业发展的推动和管理。 负责制定并组织实施本市促进服务外包产业发展的鼓励政策，组织实施国家促进服务外包产业发展的政策措施。 负责制定并实施服务外包产业中长期发展规划和年度指导计划。 2.负责推进本市服务外包园区载体建设，指导园区公共服务平台建设和招商引资工作。 3、负责推动服务外包企业创建品牌和保护知识产权。 4、负责组织指导服务外包企业参加国内外展会并获得国际资质认证。 5、负责服务外包适用人才的培训。 指导服务外包人才培养基地建设。 6、负责服务外包行业的统计、监测和分析。 7、承担天津市促进服务外包发展领导小组办公室的日常工作。

8、负责联系、指导服务外包行业组织和研究机构促进行业自律。 联系市政服务外包协会。 9、负责服务贸易和对外经济合作综合工作以及综合稿件的起草。 参与起草委员会综合稿件和主要领导讲话。 * 服务外包示范园区硬件标准 国家级服务外包示范园区：开发区、保税区、滨海高新区，合同执行额占全市80%。 泰达服务外包产业园一期配套：1号楼至5号楼，建筑面积：8020㎡～22751㎡，层数：4～7层，层高：4.2～4.5米，首层承重-承重400KG/㎡，其余层承重200KG/㎡。 客梯数量：2至4部。中央空调及新风：2控中央空调系统（新风35立方米/小时/人，夏季不高于26℃，不低于18℃​​在冬天）。 消防安全设施：烟雾探测器/手动报警器/喷淋/排烟/防火分区/消防通道/安全出口/电梯自动返回/应急照明/消防广播/消火栓/中央监控安防系统/电子巡更系统。 供电稳定性：1、2号楼：总容量4000kVA（90VA/m2），双路供电，变压器2台（2000KVA干式），应急备用电源：15W/m2，发电机功率：634kW。 3、4、5号楼：总容量3200kVA（74VA/m2），双路供电，变压器2台（1600KVA干式），应急备用电源